Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – ALOREYA (MMRJ)

Ingangsdatum: direct

  1. Definities
  • Ondernemer: Mmrj, handelend onder de naam Aloreya, KvK nr. 88907694, btw-nr. NL864819389B01, gevestigd te Schuttersveld 15, 7414KC Deventer, e-mail: aloreya.products@gmail.com.
  • Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de Ondernemer of de website bezoekt/gebruikmaakt.
  • Website / Dienst: de website van Aloreya en daaraan gerelateerde diensten en aanbiedingen.
  • Producten: alle goederen en (indien van toepassing) diensten die door de Ondernemer worden aangeboden via de Website.

  1. Toepasselijkheid 2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst tussen Ondernemer en Klant met betrekking tot producten en diensten aangeboden via de Website, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 2.2 Eventuele door de Klant gehanteerde algemene voorwaarden worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  2. Identiteit en contact Ondernemer: Mmrj (handelsnaam Aloreya) KvK: 88907694 BTW: NL864819389B01 Adres: Schuttersveld 15, 7414KC Deventer E-mail klantenservice: aloreya.products@gmail.com

  3. Toegang en gebruik Website 4.1 Toegang tot de Website is toegestaan onder voorbehoud van beschikbaarheid. De Ondernemer kan de Website (of onderdelen daarvan) wijzigen, onderbreken of verwijderen. 4.2 De Klant zal de Website niet gebruiken voor onrechtmatige doeleinden en geen materiaal uploaden dat schadelijk is, strafbaar of inbreuk maakt op rechten van derden.

  4. Account en registratie 5.1 Voor bepaalde handelingen kan registratie vereist zijn. De Klant is verantwoordelijk voor het bewaren van de vertrouwelijkheid van zijn accountgegevens en voor alle activiteiten die onder zijn account plaatsvinden. 5.2 De Klant dient correcte en volledige gegevens te verstrekken en deze actueel te houden.

  5. Aanbiedingen en overeenkomst 6.1 Alle aanbiedingen op de Website zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 6.2 Een overeenkomst komt tot stand nadat de Ondernemer de bestellingsbevestiging per e-mail heeft verzonden of na expliciete acceptatie/levering zoals vermeld bij het aanbod. 6.3 De Ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of te beperken, bijvoorbeeld bij (aanzienlijke) foutieve prijzen, fraude of vermoedelijke wederverkoop.

  6. Prijzen en betalingen 7.1 Alle prijzen op de Website zijn in euro’s en exclusief invoerrechten, lokale belastingen en heffingen tenzij anders aangegeven. 7.2 Voor goederen die direct door derden buiten de EU worden verzonden: de weergegeven prijs is exclusief invoer-btw en douanerechten. De Klant is verantwoordelijk voor alle invoerheffingen en inklaringskosten in het land van ontvangst (zie ook Sectie Invoer & BTW). 7.3 Betaling geschiedt via de op de Website aangeboden betaalmethoden. De Ondernemer kan betaling vooraf verlangen.

  7. Levering en eigendomsovergang 8.1 Leveringstermijnen zijn indicatief. De Ondernemer zal redelijke inspanningen leveren om levertijden te halen maar is niet aansprakelijk voor vertraging buiten haar macht. 8.2 De eigendom van geleverde goederen gaat over op de Klant nadat de volledige prijs (inclusief eventuele verzend- en bijkomende kosten) is voldaan.

  8. Retourrecht & herroepingsrecht (consumenten) 9.1 Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen vanaf ontvangst van het product, behalve voor uitgesloten producten volgens de wet. 9.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de Klant binnen de 14 dagen schriftelijk (bijv. e-mail) te melden dat hij de overeenkomst wil ontbinden en het product binnen de wettelijke termijn terug te sturen. 9.3 Kosten voor retourzendingen: tenzij anders vermeld of wettelijk anders geregeld, draagt de consument de directe kosten van terugzending. De Ondernemer informeert duidelijk over eventuele kosten vóór het sluiten van de koop. 9.4 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal de Ondernemer het aankoopbedrag, inclusief standaard retourkosten waar van toepassing, binnen 14 dagen terugbetalen tenzij de waarde van het product door gebruik is verminderd.

  9. Garantie en conformiteit 10.1 De Ondernemer staat ervoor in dat de geleverde zaken voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen van de Klant en aan wettelijke voorschriften op het moment van levering. 10.2 Eventuele garanties van fabrikanten blijven onverkort van kracht. Voor zichtbare gebreken dient de Klant binnen 7 dagen na levering contact op te nemen.

  10. Invoer en belastingen 11.1 Veel goederen worden vanuit leveranciers buiten de EU verzonden. In dat geval geldt dat de Klant als importeur verantwoordelijk is voor alle invoerformaliteiten. 11.2 De Ondernemer brengt geen EU-btw in rekening wanneer de plaats van levering en het vervoer buiten de EU begint; de Klant is verantwoordelijk voor invoer-btw, douanerechten en inklaringskosten bij aankomst in het bestemmingsland. 11.3 Deze kosten worden doorgaans geïnd door de vervoerder bij aflevering of daarvoor. De Ondernemer is niet verantwoordelijk voor de hoogte of inning van deze kosten.

  11. Aansprakelijkheid 12.1 De aansprakelijkheid van de Ondernemer is beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld, tenzij dwingend recht anders voorschrijft. 12.2 De Ondernemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling (exclusief verzendkosten). Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, verlies van gegevens of immateriële schade worden uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. 12.3 De uitsluitingen en beperkingen gelden niet in geval van opzet of grove schuld van de Ondernemer of haar leidinggevende functionarissen.

  12. Vrijwaring De Klant vrijwaart de Ondernemer tegen aanspraken van derden die verband houden met door de Klant verstrekte gegevens, gebruik van de Website of door de Klant aangebrachte content, tenzij de aanspraak het gevolg is van toerekenbaar handelen van de Ondernemer.

  13. Gebruikerscontent 14.1 Door het aanleveren van tekst, foto’s of andere materialen aan Ondernemer verleent de Klant een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie aan Ondernemer om die content te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en promotie van de producten op de Website. 14.2 De Klant garandeert dat hij de benodigde rechten bezit op de aangeleverde content en dat deze geen inbreuk maken op rechten van derden of wettelijke bepalingen overtreden.

  14. Privacy en cookies 15.1 Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid van de Ondernemer (te raadplegen op de Website). De verwerking voldoet aan de AVG. 15.2 Voor cookies en vergelijkbare technieken geldt het Cookiebeleid op de Website.

  15. Overmacht 16.1 De Ondernemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, waaronder (niet-limitatief): storingen in de toeleveringsketen, vertraging bij leveranciers, transportproblemen, natuurrampen, pandemieën, stakingen, storingen in ICT-diensten en handelingen van overheidsinstanties. 16.2 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Indien de situatie langer dan 60 dagen duurt, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding, behoudens reeds ontstane aanspraken.

  16. Intellectuele eigendom Alle rechten op teksten, afbeeldingen, handelsnamen, logo’s en andere materialen op de Website berusten bij de Ondernemer of haar licentiegevers. Zonder schriftelijke toestemming van de Ondernemer is vermenigvuldiging of gebruik verboden.

  17. Wijzigingen in de voorwaarden 18.1 De Ondernemer behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de Website bekendgemaakt. 18.2 Wijzigingen binden de Klant pas indien de Klant na kennisgeving akkoord gaat of wanneer de wijziging noodzakelijk is voor wettelijke redenen en de Klant niet redelijkerwijs benadeeld wordt.

  18. Duur en beëindiging 19.1 Overeenkomsten worden gesloten voor de duur die in de order of offerte is vermeld of bij bestelling. 19.2 Bij schending van bepalingen van deze Algemene Voorwaarden kan de Ondernemer de overeenkomst (gedeeltelijk) beëindigen of toegang ontzeggen, onverminderd haar recht op schadevergoeding.

  19. Toepasselijk recht en geschillen 20.1 Op deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomsten tussen Klant en Ondernemer is Nederlands recht van toepassing. 20.2 Partijen zullen eerst te goeder trouw proberen geschillen in onderling overleg op te lossen. Voor consumenten geldt dat zij ook het recht hebben een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie of via de EU Online Dispute Resolution (ODR)-platform. 20.3 Indien partijen er niet in slagen een geschil minnelijk op te lossen, is de Nederlandse rechter bevoegd, tenzij dwingend recht anders vereist.

  20. Slotbepalingen 21.1 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijft het overige van deze voorwaarden onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een geldige bepaling ter vervanging te sluiten die zoveel mogelijk de economische strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert. 21.2 Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen met betrekking tot de geleverde producten en diensten en treden in de plaats van eerdere overeenkomsten.

Contact Voor vragen, klachten of informatie over bestellingen en deze voorwaarden kunt u contact opnemen via: aloreya.products@gmail.com Adres: Schuttersveld 15, 7414KC Deventer